ISV Support

ARCAD Software telt talrijke softwareleveranciers onder haar klanten. Wij vinden dat de uitdagingen, die u als leverancier het meest tegenkomt, in de volgende gebieden zitten:

testen,
versiebeheer,
uitleveren van software, en
relatiebeheer klanten.

Testen

Klanten oefenen steeds meer druk uit op softwareleveranciers betreffende de betrouwbaarheid van de software die u levert. De klant beschouwt de impact van de ontvangst van een nieuwe versie als „noodzakelijk kwaad". Zelfs als zij zich bewust zijn van toegevoegde waarde, zij de risico's in kwestie en de tijd nodig kennen om de versie te stabiliseren. Om uw klanten gerust te stellen en processen te consolideren, kunt u het testen automatiseren. U kunt dan aantonen dat, zelfs in de configuratie van een klant, uw software betrouwbaar is.

De ARCAD-Qualifier set voldoet aan deze behoefte en meer, in het bijzonder met onze Verificateur van de het beheersmodule van het testscenario. U kunt scenario's, zelfs voor correctieve of minder belangrijke versies leiden, om het goede functioneren van kritieke elementen van uw software te verzekeren. U kunt de resultaten van deze scenario's aan klanten als Pdf- rapporten zelfs opleveren. Als uw klanten aRCAD-Bepalend woord verwerven, kunt u hen de scenario's verzenden zodat zij hen op hun eigen machines kunnen herhalen.

Versiebeheer

De verkopers van de software die aan ons met een versioning probleem komen zijn degenen die hebben om nieuwe situaties te behandelen:

Een significante verhoging van het aantal klanten,
Een verhoging van douane ontwikkeling rond de norm te handhaven,
Correctief onderhoud dat regelmatig met evolutieve veranderingen strijdig is.

In al deze gevallen, kunnen de regressies uw beeld ernstig beïnvloeden. In reactie, moet een verkoper beter-bepaalde processen op zijn plaats zetten om deze tegenslagen te vermijden en aan softwarestabiliteit te werken. Dit is voordelig niet alleen voor ontwikkelingsteams maar ook voor alle andere diensten, met inbegrip van verkoop.

De reactie ARCAD moet de module van de „Wisselaar" van aRCAD-Kapitein uitvoeren. Deze module verstrekt versiecontrole voor al ontwikkeling. Het staat perfecte coördinatie van partijen en ontwikkelaars toe, beheert het verenigbaarheid tussen partijen, en het controleert hun technische integriteit. Het controleert, voorbeeld, dat wanneer een parameter in een programma wordt toegevoegd, alle geroepen programma's dienovereenkomstig worden gewijzigd.

Daarom dankzij deze reeks, kunt u een significant aantal veranderingen behandelen zonder de betrouwbaarheid van het geheel te beïnvloeden, en tezelfdertijd wezenlijke aanwinsten in productiviteit ervaren.

Uitleveren van software

De problemen die verfijnder zijn verschijnen met de integratie van nieuwe technologieën en de resulterende diversiteit van te leveren elementen. Als het installatieproces bij uw klantenplaatsen niet genoeg geautomatiseerd is, zal de klant wensen om een schijnbaar eindeloos aantal procedures te leiden, dat een zware werkbelasting vertegenwoordigt.

Bovendien hebben vele softwareuitgevers controle verloren van wat eigenlijk bij de klantenplaats geïnstalleerdt is, makend het proces om nieuwe bijzonder gewaagde versies te installeren. Tot slot kan uw klant veelvoudige softwaremilieu's willen beheren. Dit geeft problemen van overdrachten tussen lokale milieu's.

Om aan deze behoeften te voldoen, kunt u aRCAD-Kapitein „uitvoeren levert" module. Door deze module, kunt u al uw klanteninstallaties van een centrale console beheren, namelijk welk versieniveau zij, gebruiken en PTFs of cumulatieve versies verzenden. U kunt installatieerkenning vestigen ervoor zorgen, die dat deze gecentraliseerde informatie relevant is.

Dank aan het Proces van ARCAD en de Manager van de Lijst, u heeft flexibiliteit om uw installatie proces voor om het even welk type van component en om het even welk type van taak te bepalen. Het proces dat door ARCAD wordt geautomatiseerd biedt onderbreking en terugwinningsmogelijkheden aan, zodat kunt u om het even welke onvoorziene situaties tijdens installatie behandelen.

Relatiebeheer klanten

De efficiënte technische steun is een zeer belangrijke factor in uw succes en de belangrijkste indicator van de kwaliteit van de dienst u verstrekt. Het uitrusten van technische steun met moderne hulpmiddelen versterkt een professioneel beeld.

Om aan deze behoefte te voldoen, ontwikkelden wij aRCAD-Klant. Het is een volledige helpdesk reeks die dicht toezicht op alle gebruikersverzoeken, van eenvoudige vragen aan softwareanomalieën verzekert. Zijn toegevoegde waarde ligt precies in zijn integratie met het versioning. U zult een perfect verslag hebben van wat bij uw klantenplaatsen geïnstalleerde is.

Het partnerprogramma voor softwareleveranciers

Wanneer de softwareverkopers technologie ARCAD voor plaatsing gebruiken, kunnen zij ARCAD partnerstatus bereiken. Als partner, geniet u van speciale belevingswaarde en wordt reseller van „run-time ARCAD" vergunningen bij uw klantenplaatsen te installeren.

U stelt elementen van de aanbieding ARCAD op die nodig zijn om uw software te installeren. Uw klant kan dan verder in het proces gaan en op zijn plaats zetten:

Het beheersprocessen van de ontwikkeling rond specifieke software (de module aRCAD-Kapitein van „Integrater"),
De processen van de test op zijn configuratie (aRCAD-Bepalende woord reeks),
Technische documentatie om beter zicht binnen de software (aRCAD-Waarnemer reeks) te krijgen.